- 要件定義とは何か？なぜ重要なのか？
- 要件定義フェーズで整理すべきこと
- 業務フロー図や業務要件一覧のフォーマットと作成方法
この記事はこんな人におすすめ！
- 業務フロー図と業務要件一覧の作成方法を知りたい人
- システム開発の要件定義を担当する人
- ITプロジェクトに関わるが、要件定義の進め方がよく分からない人
はじめに
現代のシステム開発では、スピードとコストの要求が日々高まっています。
その中で、プロジェクトを成功させるには、適切なタイミングで必要な決定を下し、成果物（資料）を確実に準備することが不可欠です。
しかし、実際のプロジェクトでは「どのタイミングで何を決めるべきか」「どんな成果物を用意すればよいのか」が曖昧なまま進められることも少なくありません。
そこで本記事では、私のこれまでの経験をもとに、現代のITプロジェクト管理において「いつ、何を決めるべきか」や「どんな成果物（資料）が必要か」を解説します。
今回の記事では特に、「要件定義」フェーズの「業務変化の可視化」に焦点を当て、この段階で必要な検討事項と成果物について詳しく紹介します。
要件定義とは？
要件定義は、システム開発において「何を作るのか？」を明確にし、開発にかかるコストや期間を算出するフェーズです。
作るものが明確になれば、開発に必要な工数やリソースを正確に見積もることができ、プロジェクトの進行もスムーズになります。
ITプロジェクトが失敗する原因の約60％は、要件定義の不備だと言われています。
それほど要件定義は、プロジェクトの成功を左右する重要なフェーズなのです！
要件定義の進め方は？
プロジェクトの成功を左右する要件定義ですが、具体的にどのように進めればよいのでしょうか？
プロジェクトの特性によって多少異なるものの、基本的には以下のステップで進めることで、抜け漏れのない要件定義が可能になります。
ここからは、要件定義の最初のステップ 「業務変化の可視化」 の進め方を紹介します。
各検討項目について詳しく解説した記事もあるので、ぜひ参考にしてください。
| 検討項目 | 内容 | 成果物 | 参考記事 |
| 業務変化の可視化 (上記①②) | 現在の業務と新しい業務を比較し、どのように変わるのかを明確にする。 | 業務フロー図 業務要件一覧 | 本記事 |
| 必要な機能の整理 (上記③) | 新しい業務を実現するために求められる機能を整理する。 | 機能要件一覧 | こちら |
| システム要件の検討 (上記④⑤) | 機能を実装するために必要なシステムや、連携すべき外部システム・データを整理する。 | 機能配置図 IF一覧 | こちら |
| データ構造と画面設計 (上記⑥⑦) | データの関連性を設計し、表示・入力のための画面構成を検討する。 | テーブル一覧 ER図 画面遷移図 | こちら |
| 非機能要件の検討 (上記⑧) | 性能やセキュリティなど、システムの品質要件を定義する。 | 非機能要件一覧 | こちら |
業務変化を可視化しよう
要件定義フェーズで最初に行うべきことは、「業務をどのように変えるのか」を明確にすることです。
そのためには、以下の3つの視点で業務を分析する必要があります。
- 現在の業務はどうなっているか（現状の業務フローやプロセス）
- 業務の課題は何か（効率の悪い部分や改善が必要なポイント）
- 課題を解決するために、将来の業務はどうあるべきか（新しい業務フローの設計）
この分析を進める上で欠かせないのが、業務フロー図と業務要件一覧です。
以降の章では、それぞれの作成方法について詳しく解説します。
業務フロー図を作成しよう
業務フロー図を作成する目的は、前章で紹介した「現在の業務」「業務の課題」「将来の業務のあるべき姿」の3つの視点で業務を分析することです。
分析を進めるために、以下の2つの業務フロー図を作成します。
- 現在の業務フロー図
- 現在の業務の流れを可視化し、各プロセスごとの課題を明確にする。
- 将来の業務フロー図
- 現在の課題を解消する業務の流れを整理し、どのように改善できるのかを示す。
業務フロー図を作成する際は、業務の流れが明確になるように整理することが重要です。具体的には、以下のポイントを押さえて作成しましょう。
- 縦軸に業務に関わる登場人物（担当者）や関連システムを配置する。
- 横軸に業務の流れを時系列順に並べ、各プロセスの前後関係を明確にする。
これらのフロー図を作成することで、業務の課題と改善策を関係者全員が共有しやすくなり、スムーズな要件定義につながります。
業務要件一覧を作成しよう
業務フロー図で整理した業務を、より詳細に把握するために業務要件一覧を作成します。
業務要件一覧は、今後、必要機能を検討するための準備となる重要な資料です。業務の流れだけでなく、具体的な業務内容や担当者を明確にすることで、システム要件をスムーズに定義できるようになります。
作成する際は、以下のポイントを押さえましょう。
- 業務フローの各業務単位（プロセス）ごとに整理する
- 現在の業務内容と担当者を記載する
- 将来の業務内容と担当者を明記し、どのように変わるのかを示す
まとめ
- 要件定義フェーズで行うべきこと
- 業務変化の可視化：現在の業務と将来の業務を整理し、改善点を明確にする。
- 必要な機能の整理：業務を実現するために求められる機能を洗い出す。
- システム要件の検討：システム構成や外部連携の必要性を整理する。
- データ構造と画面設計：データの関係性を設計し、表示・入力のための画面構成を考える。
- 非機能要件の検討：性能、セキュリティ、運用・保守といった品質要件を定義する。
- 業務変化を可視化するための整理方法
- 業務フロー図：業務の流れを可視化し、各プロセスごとの課題を明確にする。
- 業務要件一覧：業務フローの各業務単位（プロセス）ごとに「誰が」「何をするのか」を整理し、業務の詳細を明確にする。
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